【培训背景】
　　组织的苦恼----中高层能力弱 , 你一人在做十人的工作,压力越来越大,怎么办?企业的人越来越多,执行力却越来越弱,为什么?太多人抱怨,团队沟通不畅,内部冲突加剧, 你的企业是团队还是团伙?责任心的修炼是企业管理者的核心素质之一,你的中高层有责任心么?企业的中高层,你在两头受气,还是左右逢源?成为教练型的管理者,吃透人性,轻松管理,高效执行,如何做到?为什么90%的员工潜能未被挖掘?缺乏有效的激励,如何提升领导力?
【培训收益】
　一、帮助企业扫除18大现象:
　　1．当面一套、背后一套
　　2．推卸责任，遇事踢球
　　3．对批评承受能力差
　　4．工作不主动
　　5．执行任务打折扣
　　6．不会知恩图报
　　7．牢骚满腹
　　8．对上级太随便
　　9．元老功臣自居
　　10．包庇下属，充当老好人
　　11．本位主义
　　12．没有成本意识
　　13．结成团伙自固
　　14．能上不能下
　　15．攀比收入
　　16．办事前先夸大困难
　　17．看到老板赚钱心中不平衡
　　18部门协调不畅
　二、创造一个互相紧扣，有承诺及目标的团队：
　　确保每一个参加者能亲身体验及发掘有效团队的重要元素，如目标一致、信任、开放的沟通，互相尊重、具操守、领导才能及愿意承诺。介绍及强化共赢的概念强调团队内每一位成员的重要性，尊重和管理差异性。发掘、探讨强调团队成员个人及专业上所关注的问题。营造一种重结果的氛围，管理人员在这种氛围中对他们的决策与行动承担全部的责任，从而增强其在工作中的责任心。 　　建立企业语言，改善沟通形式，提升沟通效率。激发组织成员的创意和潜能。获得持续性的自我学习和改进的动力。
【培训对象】：各部门中高层管理者
【培训方式】：导师引导、教练示范、深度会谈、案例教练、现场练习
【培训大纲】：
　(一)、责任心修炼----承担责任是优秀员工的特质
　　—— 内容提要
　　—— 什么是责任
　　—— 现场体验责任感
　　—— 承担责任---管理团队的责任心
　　—— 高效情感激励策略
　　—— 用温情化解员工抱怨
　　—— 情感激励的作用与原则
　　—— 让爱使员工动起来
　核心观点
　　——“责任感”是成功的始点
　　——承担责任是快乐的源泉,凡事发生都开口讲“这是我的责任就立刻进步”
　　——人是有感情的可调控的多功能复合体.
　目标效果
　　——增强自己对本职工作的责任感
　　——停止团队中的抱怨与责怪
　　—— 学会成为工作生活中的责任者
　　——运用情感管理产生工作效应
　(二)、迁善心态篇------态度决定一切
　内容提要
　如何乐在工作
　　——良好心态的含义
　　——如何迁善心态对事物进行正确的思考
　　——如何健康心态的形成方式
　　——良好的心态来源于自己
　　——透过现场活动，体验并观察积极心态的重要性
　　——以人为中心开展管理活动
　　——教练行领导是在特定的领域内进行技能与知识水平的过程
　　——传统的培训只限于员工"教”,没有带员工练.而教练型领导会把员工变成熟手
　核心观点
　　——健康心态将决定你的成就
　　——凡事发生必有恩典
　　——换个眼光看世界
　　——发生了什么并不重要，重要的是你面对它的态度态度决定一切
　　——合理的要求是训练，不合理的要求是磨练
　目标效果
　　——透过训练，使学员用建设性的积极心态思考问题.
　　——用健康的心态面对他人
　　——使企业团队整体心态良性发展
　　——让积极的心态表现在具体的工作和生活的实践中
　　——成为教练行领导,并摆正心态.
　　——便于运用操作,可帮助企业大幅度的提升管理绩效
　(三)、人格特质篇---人的分类是沟通的开始
　内容纲要
　　——领导是人物特征的效果
　　——针对不同性格采取不同的沟通策略
　　——不同类型的人有不同的特点
　　——管理是为了实现一个确定目标,对人力,物力和其他资源进行整理和处理的过程.
　　——来自美国权威机构的性格测试
　　——企业现有人力资源的性格模式
　　——与不同性格类型的人进行沟通
　核心观点
　　——沟通的意愿大于方法
　　——换位来思考，允许不同性格类型的存在
　　——没有完美的个人，只有完美的团队
　　——不宽容别人=不宽容自己
　目标效果
　　——现场分组，了解企业营销团队的性格比例
　　——与别人沟通之前先了解自己
　　——对人性有新的认识
　(四)、教练型领导篇-----好的管理者启发员工主动做事情
　内容提要
　　——人力资源开发的核心价值和信念
　　——价值观游戏明确自我价值观系统
　　——教练过程与模型
　　——善用角色扮演
　　——价值观与使命对个人与企业的影响
　　——如何做好企业教练
　核心观点
　　——以人为中心开展管理活动
　　——教练行领导是在特定的领域内进行技能与知识水平的过程
　　——传统的培训只限于员工"教”,没有带员工练.而教练型领导会把员工变成熟手
　目标效果
　　——成为教练行领导,并摆正心态
　　——便于运用操作,可帮助企业大幅度的提升管理绩效
　　——降低培训成本.
　(五)、卓越团队精神训练----打造一流团队
　内容提要
　　——优秀营销团队的特征
　　——团队形成的必要条件
　　——团队与群体的本质区别
　　——现场互动活动体验团队价值
　　——服务团队管理的工具、方式和方法
　　——服务团队的成长
　　——服务团队成员的淘汰和更新
　　——清晰自己在团队中的角色与职责
　　——了解团队形成的关键因素
　　——掌握化解影响团队价值最大化的方法
　　——思考自己所在团队的未来
　核心观点
　　——没有牺牲就没有团队一个小团队可以打败一大群人的组合
　　——一滴水只有融入大海才能澎湃
　　——没有完美的个人，只有完美的团队
　　——领导者应为团队的存在负99%的责任
　目标效果
　　——明确企业凝聚力的核心来源
　　——使部署抱团打天下，让团队精神深入人心
　　——激发斗志创造最佳服务品质
　　——提升团队绩效建立组织向心力
　(六)潜能开发篇----团队目标承诺
　内容提要
　　——什么是承诺为什么要承诺
　　——承诺心中的服务目标
　　——达成目标的理由能力的释放
　　——终极挑战-----现场潜能开发训练
　　——熊熊烈焰起于星星之火
　核心观点
　　——人之所以能，是因为相信能
　　——你相信你能和不能你都是对的,问题是你相信什么就会得到什么.
　　——有承诺做事比没有承诺做事更容易成功
　　——言行一致是成功者的表现
　　——人类的智慧：少许下那些难以实现的诺言，但一旦许下了就一定要兑现
　　——明确的目标承诺就是行动的力量
　目标效果
　　——透过训练让营销员看到自己的销售潜能和工作特质
　　——戒除心力交瘁和挫折感，突破心理障碍
　　——有效激发团队潜能向销售目标迈进