培训效益：
　　1、 建立正确的职业意识，将个人目标与公司期望融合在一起；
　　2、 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础上，完善公司商务形象；
　　3、 学会在商务场合用正确的方法与他人交往；
　　4、 掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力。
一、适用对象：
　　公司中高级管理人员、市场营销人员、驻外商务代表、文秘、公关人员
二、课程时间：7小时/天
三、培训方式及特色：
　　讲授、研讨、演练、案例分析相结合，生动活跃，深入浅出，引人入胜。
　　以理论为基础，以企业实践为研讨对象，直面现实，举一反三。
课程内容大纲:

　第一篇：仪容仪表
　1、 仪容礼仪
　　1) 面部
　　2) 发部
　　3) 手部
　2、 仪表礼仪
　　1) 仪表修饰的原则
　　2) 服饰
　3、商务人员职场着装六忌
　4、商务人员职场着装规则
　5、制服
　6、西装
　　1) 着西装要注意以下问题：
　　2) 着西装的要求：
　　3) 西装的领带
　7、穿着套裙的基本要求
　第二篇：言谈举止
　　1、 谈话礼仪
　　　　1) 说什么
　　　　2) 忌选的话题
　　　　3) 宜选的话题
　　　　4) 如何说
　　　　5) 接受对方
　　　　6) 尊重他人
　　　　7) 区分场
　　2、 举止礼仪
　　　　8) 坐姿
　　　　9) 站姿
　　　　10) 行姿
　　　　11) 蹲姿
　第三篇：拜访礼仪
　　1、称呼礼仪
　　　　商务会面中的正式称呼
　　　　1) 行政职务
　　　　2) 技术职称
　　　　3) 泛尊称
　　　　在商务交往中，不适当的称呼
　　2、介绍礼仪
　　　　1) 介绍自己
　　　　2) 介绍他人
　　　　3) 介绍集体
　　3、名片礼仪
　　　　递交名片时应注意的事项
　　　　交换名片的顺序、名片的索取、名片的递交、名片的接受
　　4、握手礼仪
　　　　1) 握手的要求
　　　　2) 伸手的顺序
　　　　3) 行握手礼的禁忌

　　5、接待礼仪
　　　　1) 正式场合接待：
　　　　2) 接待人员服饰：
　　　　3) 办公室接待
　　　　4) 文明待客
　第四篇：电话礼仪
　　1. 座机的使用
　　2. 拨打电话
　　3. 接听电话
　　4. 常规应对
　　5. 手机的使用
　　6. 手机的携带
　　7. 使用手机的禁忌
　第五篇：办公室礼仪
　　1. 新到的职员注意事项
　　2. 办公室的日常礼仪
　　3. 如何与同事相处
　　4. 如何与异性同事相处
　　5. 如何与上司相处
　　6. 做受欢迎的员工
　　7. 展现个人形象