课程简介：礼仪，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，塑造企业风格相吻合的专业形象，规范行为，是提高顾客满意度和企业美誉度的需要,维护企业形象的需要,并最终达到提升企业的经济效益和社会效益双效益,提升竞争力的目的,从而走向双赢的发展之路.

课程内容：【课程大纲】
一、形象塑造
1、男士西装选择的技巧 
2、穿西装的七原则 
3、不同款式的领带含义及领带夹的使用
4、女士套裙选择的技巧
5、女士化妆的要求
6、养成良好的个人卫生习惯：
      头发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、男士的胡子、配件及饰物 
7、站姿、坐姿、蹲姿、上车、拾东西
8、职业便装 
9、职业礼服 
10、行礼的方式
二、商务礼仪 
1、介绍的礼节
2、握手的礼仪 
3、交换名片的礼仪 
4、会客室入座的礼仪 
5、记程车的座位次序 
6、主人开车时的座位次序 
7、乘火车时的座位次序 
8、商务交往的四忌 
9、与下属相处的礼仪 
10、与上司相处的礼仪
11、与同事相处的礼仪 
12、目光接触的技巧 
13、保持最优美的声音
14、电话沟通的技巧 
（1）接电话的技巧 
（2）打电话的技巧 
（3）电话注意事项 
15、拜访客户的礼仪 
16、中餐的礼仪 
17、西式自助餐的礼仪 
18、奉茶和咖啡的礼仪 
19、共乘电梯的礼仪 
三、商务礼仪测试