1、塑造良好的公务员形象
2、体验人际交往中的常用肢体语言
3、正确运用政务礼仪知识，推动事业成功

第一讲  形象礼仪 
1、容貌五清洁及化妆
2、服饰规范
3、体验肢体语言
4、礼貌用语
第二讲  行政礼仪 
1、办公礼仪
2、会务礼仪
3、公文礼仪
4、电话礼仪
第三讲  接待礼仪 
1、迎送礼仪
2、会见与会谈礼仪
3、汇报礼仪
4、信访礼仪
5、膳宿礼仪
第四讲  社交礼仪
1、恰当称呼
2、介绍礼仪
3、握手礼仪
4、使用名片礼仪
5、宴请礼仪
第五讲  公共场所礼仪
1、出访礼仪
2、参观与游览礼仪
3、行路乘车礼仪