一、团队概念
1.什么是团队
2.团队构成的5P要素
3.团队为什么如此流行？
4.团队活动：建立新团队
5.团队的三种类型
——问题解决型团队
——自我管理型团队
——多功能型团队
二、团队角色诊断与分析
1.角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？
2.实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者/完美者/专家
3.角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点
4.挑选不同角色类型的团队成员
——不同角色对团队的贡献
——团队角色搭配：我们的团队中缺谁？
——角色管理启示
5.挑选团队成员的综合素质
——个人特性
——人际行为
——沟通技巧
——管理技巧
三、团队的发展阶段及领导方式
1.团队的发展阶段及特征
——第一阶段：成立期及其特征
——第二阶段：动荡期及其特征
——第三阶段：稳定期及其特征
——第四阶段：高产期及其特征
——第五阶段：调整期及其特征
2.不同阶段团队的工作重点
3.不同团队阶段的领导方式
——命令式
——教练式
——支持式
——授权式
4.情境练习：团队领导方式的选择
四、迈向高绩效团队
1.高绩效团队的PERFORM特征
2.诊断：你的团队距离高效还有多远？
3.学雁群飞舞
