类型: 默认类别 | 发布日期：2007-10-31

培训师介绍：张永利
 八九点管理咨询有限公司高级咨询顾问、培训师
 八九点基层班组建设与管理项目研发带头人
 中国企业家协会特约培训师
 美国LIFE SPRING认证教练
 主要经历：
曾任职北京市水利局、新华航空、海南航空公司高级经理、服务公司总经理。拥有16年航空公司管理服务实战经验，尤其在企业管理、企业文化建设、客户服务、服务班组建设、员工激励以及市场开发等方面积累了丰富的实战经验,同时拥有多年与国外先进服务性企业的合作经验；系统学习研究美国GE公司6个sigma，并获得认证；接受了“生命之泉”国际课程三阶训练（美国LIFE SPRING机构)，并成为该课认证教练。对于人本教练模式在企业管理中的运用以及对于现代组织中团队成员的责任感、沟通、合作和教练式训练有深入研究。
 擅长领域:
职业发展、企业文化、员工心态、管理技能、教练技术培训。为海南航空公司地勤服务人员和空中乘务员进行了多期服务心态、体验式培训与训练辅导，针对中国移动客服中心客服班组长人员以及骨干话务员进行了为期一周的班组系列培训，取得了良好的效果, 受到企业学员普遍欢迎和高度评价。
 主讲课程:
《职业经理人角色心智与职业化塑造》、《压力管理》、《服务理念与服务创新》、《班组现场管理与改善》、《超级沟通力》、《管理人员全面管理技能训练》、《商务礼仪》等
 授课风格：
实战体验、体验式、多种感官学习，把先进的教练技术带进课堂，案例教学、关注学员心灵感受、启发思维、深刻易懂、激情奔放，达到“学以致用，学以致变” 。