非人力资源经理的甄选和面试技巧
课程大纲
一、甄选
甄选的目的
甄选活动的组成部分
甄选手段:
1. 应聘者申请表分析
2. 笔试
3. 模拟测试
4. 面试
5. 履历调查
6. 体检
如何依据应聘者简历准备面试问题？
各种甄选手段作为绩效预测工具的有效性
错误招聘带来的后果
招聘的成本分析
二、工作分析（胜任能力）在甄选中的应用
甄选的基础
工作分析
岗位说明书是人力资源工作的核心
1. 岗位描述
2. 岗位规范
3. 岗位说明书
从工作到任务的分解
如何依据岗位说明书准备面试问题？
确定用人标准
1. 教育
2. 知识
3. 技能/才能
4. 经验/经历
5. 胜任能力
1) 如何分析岗位的胜任能力
2) 胜任能力的基本层面
3) 订立各项胜任能力的方法
6. 其他特殊要求
7. 性格气质
如何依据胜任力要求准备面试问题？
三、甄选面试
“面试”的定义
面试的目的
面试前的准备
制定面试计划
面试策略
1. 压力面试
2. 辩论式面试
3. 情景面谈
4. 结构化面试
5. 半结构化面试
6. 开放性面试
安排面试场所
良好的面试结构
面试者的准备工作
发问的方式
面试技巧
1. STAR原则
2. 用STAR面试的好处
3. STAR面试记录
4. 五个评分方面
面试笔记
录用新录用人员的跟踪
实战演练
自我能力测定 5分钟
四、面试问题参考
1. 如何确定应聘者调换工作的动机
2. 如何确定应聘者是否能融入公司文化
3. 如何从应聘者过去的工作能力来推断将来的表现
4. 如何确定应聘者能在新的岗位上出色地工作
5. 如何确定公司能否满足应聘者的需要
6. 如何评估应聘者来公司就职的可能性
讲师介绍：徐子远老师
学历及教育背景：
上海交通大学，MBA学位
德国卡尔斯鲁尔大学进修三年，副博士学位。
管理实战经验：
该讲师具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，担任过副教授、研究室主任、跨国公司经理和管理顾问等职务，曾在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部经理和人力资源部经理，在管理领域有丰富的实战经验及理论知识。近年来，他一直在跨国公司如可口可乐中国公司、阿尔卡特中国公司、强生中国、麦当劳等从事管理培训和管理咨询工作。
擅长课程：人力资源管理、企业文化的构建、高效团队建设、培训规划、组织诊断等。
授课风格：
该讲师积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。
荣誉客户：
可口可乐中国、阿尔卡特中国、麦当劳上海、强生中国、上海加州斯柏克林饮用水有限公司、中国新加坡苏州工业园区、上海电信、中国石化集团新星石油公司、柯达（中国）股份有限公司、上海市对外服务有限公司、先声海富医药有限公司、腾龙计算机软件(上海)有限公司、中国医药集团-上海公司、阿里巴巴网站、美国安全检测实验室公司上海代表处、上海锦江麦德龙购物中心有限公司、英迈国际(中国)有限公司、中国银行浙江分行、上海拓能医疗器械有限公司、上海通用东岳汽车有限公司、上海光明乳业股份有限公司奶牛事业部、三得利啤酒、上海美亚金桥能源有限公司、上海申沃客车有限公司、喜力贸易（上海）有限公司、上海信天通信有限公司、唐纳森（无锡）过滤器有限公司、江铃汽车股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、东莞诺基亚移动电话有限公司 、国泰君安证券股份有限公司、汇仁集团有限公司。
