课程聚焦Course Focus 一线主管处在汉堡包的“夹层”位置，如何处理夹层关系，明确一线主管的职责？ 生产现场，100个公司100个样子，什么是阻碍生产顺畅的因素？ 现场一线冲突不断，沟通不畅导致诸多问题频生； 现场改善活动缺乏有效领导，一到要改善的时候就困难重重，主动改善动力不足，难以长期执行； 员工参与不够，积习难改，埋怨生产任务忙，更何谈现场改善； 从技术岗位提升的一线主管，管理意识不足，领导能力欠缺 。 参加对象Targeted Participants 生产经理、生产主管、车间主任及相关生产管理人员；欢迎人力资源经理、培训经理参加; 主办单位：世纪前沿培训网(www.besttraining.cn) 咨询电话：0592-5951322 0591- 26831751 0512-61950665 13599507176 Email:training@besttraining.cn cailisong@126.com 联 系 人： 蔡先生 彭小姐 凌小姐
第一期 职责定位与职业素养（1天） 第一章 一线主管的职责与角色－180分钟 • 一线主管成长路径：从专业技能向管理技能发展 • 罗特艾德公司生产主管的困惑 • 一线主管的管理职责：做小事育人材、育人财做大事 • 人性化管理理论 • 一线主管的角色特征：影响力、亲和力和控制力 • 一线主管的素质要求：责任、激情、能力 第二章 一线主管的管理体系－60分钟 • 一线管理之屋：数量不如坚持 • 一线主管的现场管理体系：3N4M5S6W7M • 一线主管的领导体系：激励、指导、沟通 第三章 一线主管的职业规范－150分钟 • 一线主管的三大职业规范：外表、行为和内在认知 • 一线主管的七种不当语言 • 一线主管作为领导的七种积极行为 • 一线主管作为下属的七种积极行为 • 一线主管的七大积极心态 第二期 现场管理及其改善 1天 第一章 现场问题分析－90分钟 • 生产流程的基本结构 • QSP(质量、服务、价格)策略的内涵 • 内部用户原则 • 生产现场的浪费现象 第二章 解决问题的思路－120分钟 • 发现问题的三大方法 • 问题意识 • 5W1H和五个为什么 • PDCA循环的内涵及其改善 • 现场改善的五大阶段 • 解决问题的八大步骤 第三章 现场改善的方法简介－180分钟 • 一个流 • 看板生产 • 零缺陷活动 • 快速切换 • 5S活动 • 自主保养 第三期：人际沟通与管理沟通 1天 第一章 人际沟通技能－150分钟 • 周哈里窗户 • 表达技巧的训练 • 倾听技巧的训练 • 反馈技巧的训练 第二章 上下级沟通－120分钟 • 管理沟通概论 • 和下属面谈的准备和实施 • 与上级沟通的四大要领 • 撰写书面报告的方法 第三章 冲突管理－120分钟 • 冲突的定义 • 产生冲突的原因 • 解决冲突的人际风格 • 解决冲突的七大策略 • 解决管理冲突的12大要点 第四期：一线主管领导技巧 1天 第一章 领导理论－90分钟 • 领导的定义 • 领导的影响力 • 领导品质理论 • 领导行为理论 • 高效团队的六大特征 • 班组团队的建设 第二章 情境领导理论－120分钟 • 员工成熟度分析 • 情境领导的四大风格 • 情境领导应用案例 第三章 授权与指导－90分钟 • 授权的要点 • 授权的步骤 • 员工培训的三大内容体系 • OJT的内涵及其步骤 • 指导下属的21个要点 第四章 激励理论与方法－90分钟 • 马斯洛需要层次理论 • 期望理论 • 公平理论 • 建立考核体系的思路：制度化、民主化和透明化 • 激励的20种常用方法：目标激励、竞争激励、价值激励、信息激励等 • 激励的具体应用策略：激励菜谱的30项方法 讲师 Trainer 杨文彪先生 高级讲师，同济大学经济管理学院MBA；德国狼堡汽车学院访问学者。曾任：德国狼堡大众公司工程师；上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问。作为一名专职的培训讲师，杨老师融合了先进的管理理念和工具开发了系列课程，近年来主要从事生产管理的培训，包括精益生产，现场管理，管理技能与领导力提升，TPM，CIP和生产一线主管的培训的系列课程，得到了受训企业和学员的高度评价，至今已有超过400家国内外知名企业引入内训，在大量内训客户中有相当一部分的企业，连续引进杨老师的培训，并取得了极好的效果。杨先生知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，颇受学员的好评，一直保持极高的满意率。 众多知名企业曾从课程中受益： KODAK、长城国际、蒂森电梯、松下电池、西门子光缆、Motorola、嘉里粮油、贝尔阿尔卡特、延锋伟世通\松下半导体、百威啤酒、雪津啤酒、派克电气长城国际、海量存储、联想集团、北京国际交换系统(BISC)、施耐德、博西华家用电器、上海联合汽车电子、欧司朗佛山照明、萨帕铝热制品、罗地亚(中国)、上好佳……