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课程简介：
质量改善小组（QCC/QIT活动），是有效改善企业现场管理质量的员工团队活动，活动内容涉及改进产品、服务、工程质量，降低质量成本、技术项目攻关等方面，目的是为了做好企业“降废减损”“提高过程质量”“改善工作环境”“提高员工士气”等工作，从而提高企业的质量竞争力和经济效益。 自上世纪60年代日本首创QCC活动并推广至今，QCC以“小、实、活、新”的特点在企业得到广泛应用，由于其能够有效解决工作现场的各种问题，有效提高员工素质，有效加强团队凝聚力而为广大企业所青睐。 然而，在实际运用中我们发现，有许多企业派人参加了一些机构两、三天的培训后，仍然不清楚该如何正确的导入这项活动，或者在交流会上看到别的企业成果突出，而自己企业的活动却困难重重，无法解决活动中“逻辑不清”“工具不当”“成果不佳”等瓶劲问题。 为了帮助企业扎实推进小组活动，持续提高小组能力，使小组成果取得实效，“3+1模式”培训课程，即“3天培训+1个项目”的系统辅导模式，可以帮助企业高起点导入QCC活动，同时重点培植一个项目，解决活动中的各种难题，为企业全面开展QCC活动树立标杆。 “3+1模式”已在部分企业中实施，并取得良好的效果，采用“3+1模式”导入QCC活动的企业不仅在活动步骤、成果总结、经济效益等方面取得较大的突破，同时在参与国家、省市级的评选比赛中也获得优异的成绩，为树立良好的企业形象起到了积极的作用。

课程内容：
 课程安排：3+1模式
A、三天培训
一、问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效（2天）
1、QC小组活动基本概况介绍
2、QC小组的组建
3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的条件、程序、常见问题）
4、调查表、分层法、头脑风暴法、排列图、因果图、树图与关联图
5、QC小组活动成果的总结与撰写
6、QC小组活动成果的评审与激励
7、案例分析
二、创新型QC小组活动步骤及注意事项（1天）
创新型QC小组活动的过程方法
1、开展创新型课题的必要性
2、创新型小组活动的应用范围
3、创新型课题与问题解决型课题的区别与联系
4、创新型QC活动过程步骤
创新型QC小组活动方法
1、拓展思维技巧
头脑风暴法联想法
属性例举法、缺憾例举法、向往例举法
妨碍创造性的3个壁垒----认知、文化、情感壁垒
2、PDPC法
3、亲和图
4、流程图
B、一个QCC项目辅导（一个PDCA循环期）
1、由企业与辅导老师共同选定一个项目
2、在项目实施各阶段给予方法指导
3、帮助项目总结和发表